Atendimento da Ouvidoria

Aviso importante!

Considerando o estado de emergência de saúde pública em âmbito mundial e como parte das medidas de prevenção da disseminação do Coronavírus (COVID-19), informamos que a Ouvidoria da Unifesp está trabalhando remotamente, conforme diretrizes estabelecidas na Portaria da Pró-Reitoria de Gestão com Pessoas N° 753 de 20 de março de 2020.

Reiteramos que os nossos canais de atendimento estão funcionando normalmente: 

O sistema Fala.BR pode ser acessado para envio de manifestações; 

O e-mail da Ouvidoria: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. está disponivel para o esclarecimento de dúvidas assim como o telefone (11) 5576-4848 ramais 8808.

Não consegue localizar os ramais da área com a qual você precisa falar? Clique aqui para um tutorial de como localizar os telefones nas páginas das áreas e no catálogo de ramais do sistema VOIP.

Cordialmente,

Ouvidoria Unifesp

Como registrar uma manifestação

Você deseja encaminhar uma manifestação à Ouvidoria?

Recomenda-se que o cidadão busque primeiro ajuda na área responsável pelo serviço. Esse contato direto com a área costuma ser mais rápido e muito efetivo.

Caso a resposta da área não seja satisfatória, esse é o momento de recorrer à Ouvidoria.

Ressaltamos que a Ouvidoria é o canal único para recebimento de denúcias na Unifesp.

Prazo de atendimento:

Para casos de Ouvidoria: até 60 dias (trinta dias contados do seu recebimento, prorrogável por igual período mediante justificativa expressa, conforme art. 11, da I.N. nº 5)

Para acesso à informação: até 30 dias (vinte dias contados do seu recebimento, prorrogável por mais dez mediante justificativa expressa, conforme art. 11, da Lei 12.527)

	Não sabe como encontrar um telefone no site da Unifesp? Clique aqui
	Para assuntos relativos ao Hospital São Paulo, visite a página da Ouvidoria do Hospital São Paulo.

Destaques e notícias

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INFORMATIVO - ATENDIMENTO NASF

ENFRENTAMENTO DA COVID-19

Saiba mais aqui.

FLUXO DE ENCAMINHAMENTO DE DENÚNCIAS 

A partir de 28 de fevereiro de 2020, a Ouvidoria passou a ser o canal único de recebimento de denúncias, que deverão ser registradas via Fala.BR. Confira o Ofício 93 e saiba mais!

Conheça como funciona a triagem de denúncias pela Ouvidoria.

Saiba mais sobre a Câmara de Juízo de Admissibilidade.

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