Ouvidoria
Aviso importante!
Considerando o estado de emergência de saúde pública em âmbito mundial e como parte das medidas de prevenção da disseminação do Coronavírus (COVID-19), informamos que a Ouvidoria da Unifesp está trabalhando remotamente, conforme diretrizes estabelecidas na Portaria da Pró-Reitoria de Gestão com Pessoas N° 753 de 20 de março de 2020.
Reiteramos que os nossos canais de atendimento estão funcionando normalmente:
O sistema Fala.BR pode ser acessado para envio de manifestações;
O e-mail da Ouvidoria: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. está disponivel para o esclarecimento de dúvidas assim como o telefone (11) 5576-4848 ramais 8808.
Não consegue localizar os ramais da área com a qual você precisa falar? Clique aqui para um tutorial de como localizar os telefones nas páginas das áreas e no catálogo de ramais do sistema VOIP.
Cordialmente,
Ouvidoria Unifesp
Você deseja encaminhar uma manifestação à Ouvidoria?
Recomenda-se que o cidadão busque primeiro ajuda na área responsável pelo serviço. Esse contato direto com a área costuma ser mais rápido e muito efetivo.
Caso a resposta da área não seja satisfatória, esse é o momento de recorrer à Ouvidoria.
Ressaltamos que a Ouvidoria é o canal único para recebimento de denúcias na Unifesp.
Para registrar a sua manifestação na Ouvidoria, acesse o sistema Fala.BR. Se ainda tiver dúvidas sobre como registrar a sua manifestação, clique aqui. |
Prazo de atendimento:
Para casos de Ouvidoria: até 60 dias (trinta dias contados do seu recebimento, prorrogável por igual período mediante justificativa expressa, conforme art. 11, da I.N. nº 5)
Para acesso à informação: até 30 dias (vinte dias contados do seu recebimento, prorrogável por mais dez mediante justificativa expressa, conforme art. 11, da Lei 12.527)
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Não sabe como encontrar um telefone no site da Unifesp? Clique aqui |
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Para assuntos relativos ao Hospital São Paulo, visite a página da Ouvidoria do Hospital São Paulo. |
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INFORMATIVO - ATENDIMENTO NASF
ENFRENTAMENTO DA COVID-19
Saiba mais aqui.
FLUXO DE ENCAMINHAMENTO DE DENÚNCIAS
A partir de 28 de fevereiro de 2020, a Ouvidoria passou a ser o canal único de recebimento de denúncias, que deverão ser registradas via Fala.BR. Confira o Ofício 93 e saiba mais!
Conheça como funciona a triagem de denúncias pela Ouvidoria.
Saiba mais sobre a Câmara de Juízo de Admissibilidade.
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